Teslimat, İptal ve İade Koşulları
1. Teslimat
ALES Merkezi dijital bir hizmettir; fiziksel ürün gönderimi ve kargo yoktur, teslimat ücreti alınmaz. Ödeme onaylandığı anda erişiminiz hesabınızda açılır ve giriş bağlantınız ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir. Erişiminiz açılmazsa WhatsApp destek hattına ya da e-postayla yazın.
2. Aylık aboneliğin iptali
Aylık aboneliğinizi Hesabım sayfasından istediğiniz an tek tıkla iptal edebilirsiniz; gerekçe bildirmeniz gerekmez. İptal, ödemesi yapılmış dönemin sonunda yürürlüğe girer; o tarihe kadar erişiminiz sürer ve sonraki dönem için tahsilat yapılmaz.
3. Otomatik yenileme
Aylık abonelik, iptal edilmediği sürece her ay aynı gün kendiliğinden yenilenir ve aylık bedel kayıtlı kartınızdan tahsil edilir. Yenileme ödemesi alınamazsa size e-postayla bildirilir ve ödeme birkaç gün içinde yeniden denenir; ödeme alınamazsa abonelik sona erer ve erişim kapanır. Abonelik bedelinde değişiklik olursa yenilemeden önce e-postayla bildirilir.
4. Ömür boyu (tek ödeme)
Ömür boyu seçeneğinde ödeme tek seferliktir; otomatik yenilenmez, karttan tekrar tahsilat yapılmaz ve iptal edilecek bir abonelik yoktur. Önceki sürümle tek ödeme yaparak satın alanların ömür boyu erişimi aynen devam eder.
5. Cayma hakkı ve iade
Hizmet, ödeme onayıyla elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içeriktir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkı bulunmaz; bu durum aylık aboneliğin her yenilemesi için de geçerlidir. Başlamış abonelik döneminin ve ömür boyu paketin bedeli iade edilmez; başlamış dönem için kısmi iade yapılmaz.
Aşağıdaki durumlar hatalı tahsilatın düzeltilmesidir ve her durumda iade yapılır:
- Mükerrer tahsilat: Aynı dönem ya da aynı paket için birden fazla tahsilat yapılmışsa fazla tutar kartınıza iade edilir.
- İptal sonrası tahsilat: Aboneliğinizi iptal etmiş olmanıza rağmen tahsilat yapılmışsa tutarın tamamı iade edilir.
- Erişimin hiç açılmaması: Ödeme alındığı hâlde erişiminiz teknik bir nedenle açılmamış ve sorun giderilememişse tutar iade edilir.
Hizmet kesintisi: Satıcıdan kaynaklanan bir arıza nedeniyle hizmete erişilemezse bedel iadesi yapılmaz; erişilemeyen süre kadar aboneliğiniz ücretsiz uzatılır.
6. Talep nasıl iletilir
İptal, iade ya da tahsilat sorunlarıyla ilgili talebinizi destek@alesmerkezi.com adresine ya da WhatsApp destek hattına (+90 544 673 50 67) ödeme tarihi ve kayıtlı e-posta adresinizle birlikte iletin. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödemenin alındığı ödeme kuruluşu üzerinden yapılır; kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Hesabın silinmesi
Aboneliğin iptali hesabı silmez. Hesabınızın ve çalışma verilerinizin silinmesini destek@alesmerkezi.com adresinden talep edebilirsiniz.
8. Satıcı
| Ticaret unvanı | Yeşilkent Geri Dönüşüm Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Yukarı İmrahor Mah. Küme Evler No: 75, 06635 Mamak / Ankara |
| Vergi dairesi ve no | Dikimevi V.D. 9510998832 |
| MERSİS numarası | 0951099883200001 |
| Ticaret sicil numarası | 439192 (Ankara Ticaret Sicili) |
| Telefon | 0312 495 56 95 |
| WhatsApp destek | +90 544 673 50 67 (Sınav Destek Merkezi) |
| E-posta | destek@alesmerkezi.com |
| KEP adresi | yesilkentgeridonusum@hs01.kep.tr |
| İnternet sitesi | https://alesmerkezi.com |
Ayrıca bakınız: Mesafeli Satış Sözleşmesi · Ön Bilgilendirme Formu.
Bu metinler bilgilendirme amaçlıdır ve ürünün satış koşullarını düzenler. Sorular için: destek@alesmerkezi.com